Politique de Confidentialité de L'Éloquence Académie
Chez L'Éloquence Académie, située au cœur de Lyon, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web (eloquenceacademie.fr), nos services de formation en art oratoire, et toute autre interaction avec nous.
1. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles pour vous offrir les meilleurs services possibles. Ces données incluent :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à une formation, vous abonnez à notre newsletter, ou remplissez un formulaire de contact.
- Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour le traitement des inscriptions aux formations. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement certifiés.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, temps passé sur chaque page, et autres données de navigation collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
- Informations démographiques : Âge, sexe, profession, et autres informations démographiques que vous choisissez de nous fournir.
- Contenu généré par l'utilisateur : Commentaires, témoignages, évaluations, et autres contenus que vous publiez sur notre site web ou que vous nous envoyez directement.
2. Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Personnaliser votre expérience sur notre site, vous proposer des formations adaptées à vos besoins, améliorer la qualité de nos services, et résoudre les problèmes techniques.
- Gérer les inscriptions aux formations : Traiter vos inscriptions, vous envoyer des confirmations, des rappels, et des informations importantes concernant les formations.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous fournir un support technique, vous informer des nouveautés et des promotions, et vous envoyer notre newsletter si vous y êtes abonné.
- Analyser les performances de notre site web : Comprendre comment vous utilisez notre site, identifier les tendances, et améliorer l'ergonomie et la pertinence de nos contenus.
- Assurer la sécurité de notre site web : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes contre les attaques, et faire respecter nos conditions d'utilisation.
- Se conformer à nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités publiques, respecter les lois et réglementations en vigueur, et défendre nos droits en cas de litige.
3. Partage des Données Personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :
- Prestataires de services : Nos partenaires qui nous aident à fournir nos services, tels que les fournisseurs de paiement, les hébergeurs web, les fournisseurs de services de messagerie, et les entreprises de marketing. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des normes de confidentialité strictes et utilisent vos données uniquement pour les finalités que nous avons définies.
- Autorités publiques : Les autorités publiques compétentes, lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
- Partenaires commerciaux : Nos partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour vous proposer des offres spéciales ou des services complémentaires. Dans ce cas, nous vous demanderons votre consentement préalable avant de partager vos données.
- Autres utilisateurs : Lorsque vous publiez du contenu sur notre site web, ce contenu peut être visible par d'autres utilisateurs.
4. Sécurité des Données Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre serveur.
- Protection des mots de passe : Stockage des mots de passe de manière sécurisée, en utilisant des techniques de hachage et de salage.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos données personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
- Surveillance de la sécurité : Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités et les attaques.
- Formation du personnel : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles.
5. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Par exemple, nous conservons les données relatives aux inscriptions aux formations pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils nous permettent de vous reconnaître lors de vos prochaines visites et de personnaliser votre expérience. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies .
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
L'Éloquence Académie
Service de la Confidentialité
38 Cours Émile Zola
69100 Villeurbanne, France
Téléphone : 04 26 83 22 15
Email : [email protected]
Responsable de la protection des données : Madame Claire Fournier.
Dernière mise à jour : 15 Mai 2024